Terma dan Syarat Town33
— Garis Panduan Platform Rasmi

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke Town33, platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah nama domain town33.win. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna ("Pemain") dan Town33 ("kami", "Platform") berkenaan penggunaan semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web dan platform mudah alih kami.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Town33, anda secara nyata bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini, Dasar Privasi kami, Polisi Permainan Bertanggungjawab dan sebarang garis panduan tambahan yang kami keluarkan dari semasa ke semasa. Semua dokumen tersebut dibaca bersama dan membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan Town33.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan Town33, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bidang kuasa anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan platform mana-mana badan penguatkuasa.
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja — berbilang akaun bagi satu individu adalah dilarang keras.
• Memberikan maklumat peribadi yang lengkap, tepat dan terkini semasa pendaftaran.

Town33 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain bagi mengesahkan identiti pemain. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Town33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan mematuhi piawaian PCI DSS.

Pemain hanya boleh mengeluarkan wang ke akaun bank yang didaftarkan atas nama mereka sendiri. Town33 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga atas sebab keselamatan dan pematuhan undang-undang. Sebarang percubaan untuk melakukan pengeluaran ke akaun pihak ketiga akan ditolak dan boleh mencetuskan semakan akaun menyeluruh.

Tiada bayaran pemprosesan dikenakan oleh Town33 untuk deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami. Pemain dinasihatkan untuk menyemak terma penyedia pembayaran masing-masing.

4 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Town33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pemain dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan had yang ditetapkan dalam tawaran masing-masing. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang hanya layak untuk pemain baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Setiap pemain hanya layak mendapat setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa notifikasi tambahan.
• Town33 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat petanda penyelewengan atau salah guna.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.

Syarat pertaruhan khusus bagi setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan. Pemain dinasihatkan untuk membaca semua terma promosi dengan teliti sebelum menerima mana-mana bonus. Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat 24/7.

5 Peraturan Permainan dan Tingkah Laku Pemain

Town33 menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua pemain. Bagi memastikan pengalaman yang baik untuk semua pihak, pemain wajib mematuhi peraturan berikut semasa menggunakan platform:

• Bermain secara jujur dan tidak cuba mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau jurang dalam sistem permainan.
• Tidak menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga yang boleh memberi kelebihan tidak sah semasa bermain.
• Tidak berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan meja langsung.
• Menghormati pemain lain dan kakitangan sokongan — bahasa kesat, ugutan atau tingkah laku tidak sopan tidak akan ditoleransi.
• Tidak menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform Town33 kepada orang awam.

Semua permainan di Town33 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengauditan bebas bertaraf antarabangsa. Keputusan setiap pusingan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh sesiapa pun, termasuk pihak pengurusan Town33 sendiri.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang menjejaskan hasil permainan, Town33 berhak untuk membatalkan atau membetulkan keputusan berkenaan berdasarkan rekod sistem yang sah. Keputusan yang dibuat oleh pasukan teknikal Town33 dalam situasi sedemikian adalah muktamad.

6 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Town33 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notifikasi terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan menyerahkan dokumen KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Sebarang percubaan untuk mengakses atau menjejaskan sistem teknikal Town33.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah atau menggunakan dana yang diperoleh secara haram.
• Berbilang akaun bagi satu individu yang sama.

Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti terakhir dilakukan.

7 Had Tanggungjawab dan Penafian

Town33 menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan, ralat atau virus. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Town33 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh pemain akibat aktiviti pertaruhan di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan internet, gangguan kuasa atau bencana alam.
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun mereka.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia pembayaran.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

Jumlah maksimum liabiliti Town33 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dikemukakan.

8 Perlindungan Data Peribadi (PDPA)

Town33 komited terhadap perlindungan data peribadi pemain selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform akan digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran.
• Penyampaian komunikasi berkaitan akaun dan promosi yang anda bersetuju terima.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna berdasarkan analitik platform.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan penguatkuasaan.

Town33 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas daripada anda. Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9 Pertikaian dan Penyelesaian Aduan

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform Town33, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu. Kami komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja melalui proses berikut:

• Langkah 1: Hubungi sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel [email protected] dengan butiran lengkap pertikaian.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menjalankan siasatan dalaman dan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam masa 48 jam.
• Langkah 3: Penyelesaian akan dicadangkan dalam masa 5 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati, pertikaian boleh dirujuk kepada pihak pengantaraan bebas.

Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman akan dirujuk kepada arbitrasi bebas yang mengikat. Keputusan arbitrasi adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk semua pertikaian yang timbul.

10 Pindaan Terma dan Pelbagai Peruntukan

Town33 berhak untuk meminda, mengubah suai atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Untuk pindaan kecil yang berkaitan dengan kejelasan bahasa atau pematuhan teknikal, notifikasi serta-merta melalui platform adalah mencukupi.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan tersebut sahaja yang akan dianggap terbatal manakala semua peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Kegagalan Town33 untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam dokumen ini tidak boleh ditafsirkan sebagai pengecualian hak tersebut untuk masa hadapan. Semua hak yang tidak dinyatakan secara nyata dalam dokumen ini adalah terpelihara oleh Town33.