Penyulitan Peringkat Tentera
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Town33 dilindungi dengan teknologi penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka dunia.
Pematuhan PDPA Penuh
Dasar Privasi Town33 direka dan dilaksanakan sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Setiap proses pengendalian data kami telah disemak oleh pakar pematuhan undang-undang tempatan.
Kawalan Data di Tangan Anda
Pemain Town33 mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi mereka pada bila-bila masa. Proses permintaan kami mudah dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja.
Tiada Penjualan Data kepada Pihak Ketiga
Town33 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau menukar data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau perniagaan lain tanpa kebenaran nyata anda.
Penyimpanan Data yang Selamat
Data anda disimpan dalam pusat data bertaraf tinggi dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat. Sandaran berkala memastikan data anda sentiasa selamat walaupun dalam situasi darurat teknikal.
Kawalan Komunikasi Pemasaran
Anda boleh memilih jenis komunikasi yang ingin diterima daripada Town33 dan boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini
Town33 ("kami", "platform kami") ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan melayan pemain dari seluruh pelusuk negara. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengurus data peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, membuat deposit, bermain, atau sekadar melayari laman web kami di town33.win.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Town33 termasuk pemain berdaftar, pemain tetamu, dan sesiapa sahaja yang mengunjungi laman web kami. Ia merangkumi semua saluran interaksi — laman web, aplikasi mudah alih, khidmat sokongan pelanggan, dan sebarang komunikasi bertulis atau digital antara anda dan Town33.
Dengan meneruskan penggunaan platform kami selepas tarikh pindaan terbaru dasar ini, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.
2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul
Town33 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan / pasport | Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun, sokongan pelanggan |
| Data Kewangan | Nama bank, nombor akaun (separa), sejarah transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, ID peranti | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan |
| Data Aktiviti | Sejarah permainan, rekod pertaruhan, corak penggunaan | Penambahbaikan perkhidmatan, permainan bertanggungjawab |
| Data Keutamaan | Bahasa pilihan, tetapan notifikasi, permainan kegemaran | Personalisasi pengalaman pengguna |
Semua data dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti gambar kad pengenalan atau pasport dienkripsi dan disimpan dalam sistem yang berasingan daripada data akaun biasa. Akses kepada data sensitif ini dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan hanya untuk tujuan pengesahan identiti.
3 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Town33 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan pada masa pengumpulan. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa memberitahu dan mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:
- Pengurusan Akaun: Mendaftar, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda termasuk tetapan keselamatan dan keutamaan peribadi.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan pergerakan dana dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
- Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pemain dan pencegahan pengubahan wang haram.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, serta melindungi integriti platform daripada ancaman keselamatan.
- Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
- Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik ciri-ciri platform, permainan yang ditawarkan, dan pengalaman pengguna keseluruhan.
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan, selaras dengan program permainan bertanggungjawab kami.
- Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan acara khas — hanya kepada pemain yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Town33 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan yang terhad dan spesifik:
- Penyedia Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay. Data ini terhad kepada apa yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
- Penyedia Perkhidmatan KYC: Data pengesahan identiti dikongsi dengan rakan kongsi KYC bertauliah kami yang membantu dalam proses pengesahan identiti mengikut piawaian industri.
- Pembekal Teknologi: Penyedia infrastruktur IT, hosting cloud, dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
- Pihak Berkuasa Berkaitan: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
- Juruaudit dan Penasihat Undang-undang: Firma audit bebas dan peguam yang terlibat dalam semakan pematuhan dan urus tadbir korporat, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional.
Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk melindungi maklumat tersebut mengikut piawaian yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Kami menjalankan semakan berkala ke atas rakan kongsi kami untuk memastikan pematuhan berterusan.
5 Kuki dan Teknologi Penjejakan
Town33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda mengunjungi laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan laman web kami — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan ralat yang dihadapi. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
- Kuki Fungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan platform.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform Town33. Kami mengesyorkan agar anda membenarkan kuki penting dan fungsian untuk pengalaman terbaik.
6 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan
Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Town33 melaksanakan pelbagai lapisan langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami.
- Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256.
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pemain.
- Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
- Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang bertauliah.
- Sandaran data yang disulitkan secara automatik ke lokasi yang selamat dan berasingan secara geografi.
- Program latihan keselamatan siber mandatori untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pemain.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang mempengaruhi data anda secara material, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
7 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah PDPA Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Town33:
Hak Akses
Anda berhak mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap pada bila-bila masa.
Hak Penghapusan
Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak mendapatkan data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hak Pengehadan Pemprosesan
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data dalam situasi tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
8 Tempoh Penyimpanan Data
Town33 hanya menyimpan data peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Jadual penyimpanan data kami adalah seperti berikut:
- Data Akaun Aktif: Selama tempoh akaun anda aktif ditambah 2 tahun selepas aktiviti terakhir.
- Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
- Dokumen KYC: Selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
- Log Keselamatan: 12 bulan untuk log akses biasa, sehingga 7 tahun untuk log yang berkaitan dengan siasatan keselamatan.
- Data Sokongan Pelanggan: 3 tahun daripada tarikh penyelesaian kes untuk rujukan dan audit kualiti.
- Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun, yang mana lebih awal.
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.
9 Pemindahan Data Antarabangsa
Town33 beroperasi terutamanya di Malaysia dan data pemain disimpan dalam pusat data yang terletak di Malaysia. Dalam beberapa situasi terhad, data mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia — contohnya apabila menggunakan perkhidmatan infrastruktur cloud global atau penyedia keselamatan antarabangsa.
Sekiranya pemindahan data antarabangsa berlaku, kami memastikan bahawa:
- Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih ketat.
- Perjanjian pemindahan data yang sesuai seperti Klausa Kontrak Standard digunakan.
- Semua pemindahan data mematuhi PDPA Malaysia dan garis panduan yang dikeluarkan oleh Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
10 Kanak-kanak dan Perlindungan Pemain Muda
Town33 adalah platform permainan yang dikhususkan untuk pemain dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak-anak di bawah umur telah mendaftar di platform kami dinasihatkan untuk segera menghubungi pasukan sokongan kami.
11 Pindaan Dasar Privasi
Town33 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Versi terbaru Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Sekiranya anda meneruskan penggunaan platform selepas sebarang pindaan, tindakan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.
✓ Pematuhan dan Pensijilan
Sertai Town33 dengan Penuh Keyakinan
Privasi dan keselamatan data anda sentiasa terjaga. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama ribuan pemain Malaysia yang mempercayai Town33.